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本当に怖いの?中古車査定業者の対応について

車の査定に申し込むと、電話がエンドレスでかかってきて、どこの業者も即アポを取って車を買い取ろうとしてくる・・・

 

ネットを調べているとこういった意見が多いように感じます。

そうですね、確かにそういった側面はあるでしょう。

複数の業者に依頼している分、多くの業者から連絡がある事は明らかです。

また、実際に車を見ないとそもそも買取可能かどうかわからないので、実車査定の日を決める話しをするのも自然な流れだと思います。

 

問題は、「しつこい」・「迷惑」・「不快になるような対応」この3点ではないでしょうか?

 

私の場合、電話先のオペレーターの方の対応は、よくあるコールセンターの対応で不快になるような事はありませんでしたし、複数業者に依頼してるので、電話が複数かかってくる認識だったので、特に驚きもしなかったです。

また、実車査定の場合も、どうしても今決めることができない旨を伝えると、業者側もしぶしぶながら帰っていったので、特に迷惑とも感じませんでした。

ネットでよく見るのは、何回かけてくるんだというぐらいしつこい電話や、いつまで経っても帰ろうとしない業者など、散々ですが、これって一昔前の話ではないでしょうか?

現在はインターネットやSNSの普及もあって、悪評はすぐに広がりますし、時流としても消費者の反応を気にかける企業がほとんどなので、上記のような事はあまり無いのではないかと思います。現に私の時もそうでしたし。

ネット上となると、どうしても話を大きくしてしまいがちな側面があるので、事前に一括査定を申し込むとどういうことになるかちゃんと認識をしていれば、それほど驚いたりすることもないように感じます。

 

  • 複数業者に一度に依頼するので、電話は複数かかってくる。
  • どの買取業者も競争なので、すぐに電話が来る場合もある。
  • 実車査定で決めきれない場合は、しっかりと今決められない旨を伝える

これらの認識をもっていれば、特に不快になることなく、査定を進める事ができるでしょう。

消費者と企業側の認識の相違が、ネットという匿名性の高い場所で話しが大きくなったことで、中古車査定に申し込むとなんだか怖い思いをする!みたいなことになっているのかと思います。

 

 

大体の金額だけ知りたい場合でも申し込みしていいの?

問題ありません!

とりあえず今は大体の査定額を知りたいということであれば、一括査定申し込み後、電話口で担当者に質問してみましょう。

市場と照らし合わせて買取額を算出するため、どうしてもなんとも言えないという場合もあるでしょうが、ほとんどの場合は答えてくれます。

もしのらりくらりと理由をつけて教えてもらえない場合は、いっそ「大体の金額を教えてくれる業者から優先的に検討する」とでも言っておけばいいです。答えてくれる所はしっかり答えてくれます。

もちろんそこで、もっと詳細な金額を知りたいということであれば、実車査定の日にちを決めるのも良いでしょう。

売る側としても気持ちよく売りたいですし、納得して進められる買取業者と話しを進めた方が良いですね。

 

 

まともな業者とそうでない業者の見分け方

電話対応。

その一言につきます。

こちらの気分を害するような買取業者(そんな業者はこのご時世ほぼいないでしょうが・・・)は論外ですが、ちゃんとした買取業者は電話対応もしっかりしています。

私は過去、コールセンター業界に5年以上いたのですが、まともな会社は電話の対応を上司にモニタリング(聞かれて)されており、問題がある対応はすぐに指導の対象となります。

コールセンターに電話すると冒頭に流れる「応対品質の向上のために録音しております」というアレですね。

悪い噂はすぐに広まる時代ですから、企業も人と人のコミュニケーションである電話応対に過敏にならざる終えません。

つまり、まともな企業ほど、電話対応に気を使っていることから、まともな業者を見分けるには担当者の電話の対応を見るのが一番なのです。

会話していて、不快になるような対応をされた場合は、さっさと別の買取業者と話しを進めた方が良いでしょう。

 

 

まずは申し込んでみること

ここまで車の査定について書いてきましたが、大手などの業者であれば、上記のような問題などなく、気持ちよく査定を進める事ができるでしょう。

愛車の価値を知りたい、でもなんだか怖い・・・と考えている方も、安心して使ってもらえるのが一括査定の良い所です。

申し込みも1分以内に済むことがほとんどなので、一度試してみてくださいね!

 

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